Dr. Constantin Montana / Tim Ehrich

Digitalisierte Shared Service Center: die nächste Evolutionsstufe.

Dr. Constantin Montana / Tim Ehrich

Digitalisierte Shared Service Center: die nächste Evolutionsstufe.

SSCs als wertschöpfende Geschäftseinheit verstehen.

INHALT

Das Konzept der Shared Service Center hat sich im Laufe der letzten 15 Jahre sehr stark etabliert – nichtsdestotrotz müssen sie sich den Herausforderungen der Digitalisierung stellen. Die zunehmende Automatisierung und Fortschritte im Bereich der künstlichen Intelligenz (insbesondere machine learning / deep learning) verändern das etablierte SSC-Geschäftsmodell. In unserem White Paper beleuchten wir die neue Marktsituation und welchen Herausforderungen sich Unternehmen nun stellen müssen, damit sie die Chancen der Digitalisierung richtig und zukunftsweisend nutzen können.

KEY TAKE AWAYS - ACT NOW:

- Überprüfung der aktuellen SSC-Strategie im Hinblick auf Lokation, Zusammensetzung des Service-Portfolios und Chancen durch die Digitalisierung.
- Challenging der aktuellen Kosten und Qualität der erbrachten Leistungen (Vollkostenansatz unter Berücksichtigung von Ineffizienzen und Nacharbeit).
- Neuausrichtung des Service-Portfolios in Anlehnung an die immer anspruchsvolleren Wünsche der Kunden (Softwareentwicklung).
- Ausrichtung des SSCs weg vom Cost Center hin zum Profit Center.
- Absicherung der Zukunftsfähigkeit durch nachhaltige Profitabilität.

DER AUTOR

Dr. Constantin Montana ist ein ausgewiesener Experte für Sourcing-Advisory und IT-Strategie. Er ist seit mehr als neun Jahren als Berater tätig, vorwiegend für DAX30-Unternehmen sowie Hidden Champions aus dem Mittelstand - und hat dabei Erfahrungen in den Bereichen Working-Capital-Optimierung, Supply-Chain-Management und After-Sales gesammelt.